Privacy policy

KEBIJAKAN PRIVASI

Ecohome Indonesia mengoperasikan toko dan situs web ini, termasuk seluruh informasi, konten, fitur, alat, produk, dan layanan terkait (selanjutnya disebut "Layanan") untuk memberikan pengalaman belanja terbaik bagi Anda. Layanan kami didukung oleh Shopify. Kebijakan Privasi ini menjelaskan cara kami mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan informasi pribadi Anda saat Anda mengakses Layanan, melakukan transaksi, atau berkomunikasi dengan kami. Jika terdapat pertentangan antara Syarat Layanan dan Kebijakan Privasi ini, maka ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini yang akan berlaku terkait pengelolaan data pribadi Anda.

Harap baca kebijakan ini secara saksama. Dengan mengakses atau menggunakan Layanan, Anda menyatakan telah membaca dan memahami seluruh ketentuan pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan informasi Anda sebagaimana dijelaskan di sini.

1. Informasi Pribadi yang Kami Kumpulkan

Istilah "informasi pribadi" merujuk pada informasi yang mengidentifikasi atau dapat dikaitkan dengan Anda secara wajar. Kami dapat mengumpulkan kategori informasi berikut sesuai dengan cara Anda berinteraksi dengan Layanan:

  • Detail Kontak: Nama, alamat, alamat penagihan/pengiriman, nomor telepon, dan email.

  • Informasi Keuangan: Nomor kartu kredit/debit, detail akun keuangan, informasi transaksi, metode pembayaran, serta konfirmasi pembayaran.

  • Informasi Akun: Nama pengguna (username), kata sandi, pertanyaan keamanan, serta pengaturan preferensi Anda.

  • Informasi Transaksi: Riwayat produk yang dilihat, item dalam keranjang atau wishlist, detail pembelian, pengembalian, penukaran, atau pembatalan.

  • Komunikasi: Informasi yang Anda sampaikan saat menghubungi layanan pelanggan atau mengirimkan pesan kepada kami.

  • Informasi Perangkat dan Penggunaan: Alamat IP, jenis browser, koneksi jaringan, serta cara dan waktu Anda menavigasi Layanan.

2. Sumber Informasi Pribadi

Kami memperoleh informasi pribadi Anda melalui:

  • Secara Langsung: Saat Anda membuat akun, melakukan transaksi, atau berkomunikasi dengan kami.

  • Secara Otomatis: Melalui perangkat Anda saat mengakses situs web menggunakan cookies atau teknologi serupa.

  • Pihak Ketiga: Dari penyedia layanan, mitra bisnis, atau pihak ketiga lainnya yang bekerja sama dengan kami.

3. Penggunaan Informasi Pribadi Anda

Kami menggunakan data Anda untuk tujuan berikut:

  • Penyediaan dan Peningkatan Layanan: Memproses pembayaran, memenuhi pesanan, mengelola akun, memfasilitasi pengiriman dan pengembalian, serta memberikan rekomendasi produk yang relevan.

  • Pemasaran dan Periklanan: Mengirimkan komunikasi promosi melalui email atau teks, serta menampilkan iklan produk di berbagai platform berdasarkan aktivitas belanja Anda.

  • Keamanan dan Pencegahan Penipuan: Memverifikasi akun, memastikan keamanan transaksi, serta mendeteksi dan menindak aktivitas ilegal atau mencurigakan.

  • Komunikasi: Memberikan dukungan pelanggan dan menjaga hubungan bisnis dengan Anda.

  • Kewajiban Hukum: Memenuhi peraturan hukum yang berlaku atau menanggapi permintaan resmi dari instansi pemerintah.

4. Pengungkapan Informasi Pribadi

Kami dapat membagikan informasi Anda kepada pihak ketiga dalam kondisi tertentu, yaitu:

  • Kepada Shopify dan vendor lain yang membantu operasional kami (seperti logistik, analisis data, dan pemrosesan pembayaran).

  • Kepada mitra pemasaran untuk keperluan periklanan yang relevan.

  • Saat Anda memberikan persetujuan atau instruksi khusus untuk membagikan data tersebut.

  • Terkait transaksi bisnis (seperti penggabungan perusahaan) atau untuk melindungi hak-hak hukum kami dan pengguna lainnya.

5. Hubungan dengan Shopify

Layanan kami menggunakan platform Shopify. Shopify mengumpulkan dan memproses informasi Anda untuk menyediakan dan meningkatkan Layanan. Data Anda dapat dikirimkan dan disimpan di luar wilayah negara tempat tinggal Anda. Informasi lebih lanjut dapat Anda lihat pada Kebijakan Privasi Konsumen Shopify.

6. Keamanan dan Retensi Data

Kami melakukan upaya terbaik untuk melindungi data Anda, namun perlu disadari bahwa tidak ada sistem keamanan yang benar-benar tidak dapat ditembus. Kami menyarankan Anda tidak mengirimkan informasi sensitif melalui saluran yang tidak aman. Kami menyimpan informasi pribadi selama dibutuhkan untuk pengelolaan akun, penyediaan Layanan, pemenuhan kewajiban hukum, atau penyelesaian sengketa.

7. Hak dan Pilihan Anda

Tergantung pada lokasi Anda, Anda memiliki hak-hak berikut:

  • Hak Akses: Meminta informasi mengenai data pribadi yang kami simpan.

  • Hak Penghapusan: Meminta penghapusan data pribadi Anda dari sistem kami.

  • Hak Koreksi: Meminta perbaikan data yang tidak akurat.

  • Hak Portabilitas: Meminta salinan data pribadi untuk dipindahkan ke pihak lain.

  • Preferensi Pemasaran: Anda dapat berhenti berlangganan email promosi kapan saja melalui tautan unsubscribe yang tersedia.

8. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diinformasikan melalui situs web ini dengan memperbarui tanggal revisi.

9. Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan terkait privasi atau ingin menggunakan hak Anda, silakan hubungi kami melalui:

  • Email: ecohomeindonesia@gmail.com

  • Alamat: Ruko Dalton Timur DLNT - 017, Tangerang, Banten, 15810, Indonesia.