Shipping policy

KEBIJAKAN PENGIRIMAN (SHIPPING POLICY)

Terima kasih telah berbelanja di Ecohome Indonesia. Berikut adalah syarat dan ketentuan yang membentuk Kebijakan Pengiriman kami.

1. Waktu Pemprosesan Pengiriman

Semua pesanan yang Ready Stock akan diproses dalam waktu 1-2 hari kerja. Untuk pesanan Pre-Order, akan kami kirimkan ketika barang sudah masuk ke gudang pusat kami dan siap kirim. Pesanan tidak diproses atau dikirim pada akhir pekan atau hari libur nasional.

Jika kami mengalami volume pesanan yang tinggi, pengiriman mungkin tertunda beberapa hari. Harap berikan waktu tambahan dalam perjalanan untuk pengiriman. Jika terjadi keterlambatan signifikan dalam pengiriman pesanan Anda, kami akan menghubungi Anda melalui email atau telepon.

2. Tarif Pengiriman & Estimasi Pengiriman

Biaya pengiriman untuk setiap transaksi Anda akan dikenakan ongkir apabila belanja dibawah Rp. 2.000.000,-. Untuk belanja diatas Rp. 2.000.000 tidak akan dikenakan ongkir apapun (Syarat dan Ketentuan berlaku).

Metode Pengiriman Estimasi Waktu Pengiriman Biaya Pengiriman
Ekspedisi JNE 3-5 hari kerja Maks. Rp. 75.000,-
Instan (Lalamove) Hari yang sama (Radius tertentu) Rp. 45.000,-
Pickup ke Toko Ecohome Sesuai dengan jadwal appointment Rp. 0,-

  • Catatan: Estimasi waktu pengiriman hanya berlaku untuk wilayah tertentu dan dapat berubah tergantung pada kondisi operasional kurir.

3. Konfirmasi Pengiriman & Pelacakan Pesanan

Anda akan menerima email Konfirmasi Pengiriman setelah pesanan Anda dikirimkan, yang berisi nomor pelacakan (resi). Nomor pelacakan akan aktif dalam waktu 24 jam.

4. Bea Cukai, Pajak, dan Biaya Lainnya

Ecohome Indonesia tidak bertanggung jawab atas bea cukai atau pajak tambahan yang dikenakan pada pesanan Anda (terutama untuk pengiriman internasional). Semua biaya yang dikenakan selama atau setelah pengiriman adalah tanggung jawab pelanggan (tarif, pajak, dll).

5. Kerusakan dan Kehilangan

Ecohome Indonesia tidak bertanggung jawab atas produk yang rusak atau hilang selama proses pengiriman. Jika Anda menerima pesanan dalam keadaan rusak, silakan hubungi kurir pengiriman untuk mengajukan klaim.

Kami sangat menyarankan Anda untuk:

  • Menyimpan semua materi kemasan dan barang yang rusak sebelum mengajukan klaim.

  • Melakukan Video Unboxing (tanpa jeda/edit) saat membuka paket sebagai bukti pendukung utama.

6. Alamat Pengiriman yang Salah

Kami tidak bertanggung jawab jika pesanan tidak sampai karena kesalahan penulisan alamat oleh pelanggan. Pastikan alamat pengiriman Anda lengkap dan akurat sebelum menyelesaikan pembayaran.

7. Pengiriman Internasional

Saat ini kami Tidak melayani pengiriman ke luar wilayah Indonesia.

Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Pengiriman ini, silakan hubungi kami di :

  • Email : ecohomeindonesia@gmail.com

  • WhatsApp : 081212348162